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Preguntas frecuentes

Sobre la tienda

¡Con pocos pasos!

En la parte superior derecha de la página vas a encontrar la opción "Mi cuenta", ingresá para completar el formulario de registro con tus datos personales. De esta manera el sistema generará un usuario y contraseña con los que podrás ingresar de ahora en adelante.

Podes iniciar sesión de dos maneras:

- Con tu tarjeta de puntos Red Amiga
- Continuando con tu mail

Como usuario registrado vas a poder ver el seguimiento de tus compras, agilizar futuros pedidos y modificar tu información personal cuando quieras.
Es importante que los datos que ingreses sean verdaderos por si necesitamos contactarte para validar datos de tu compra. Recordá que deberás ser mayor de edad.

Además, por cada compra que hacés, obtenés puntos de Red Amiga, que podrás usar para canjear por descuentos en futuras compras o regalos del catálogo de productos.

¡Comprar en Farmacias del Sud es fácil y rápido!

Navegá por las categorías y elegí el producto que te interese, hace click en “Comprar Ahora”. De esta manera el producto se agrega a Tu Carrito, podes seguir navegando y repetir el proceso tantas veces quieras.

Cuando termines, accedé a tu Carrito donde vas a encontrar el resumen de tu compra donde podés verificar productos y cantidades. Cuando termines hace click en “Pasar por caja”.

Si no iniciaste sesión cuando empezaste a comprar, en esta instancia tenés que elegir como ingresar: Podes hacerlo con tu Tarjeta Red Amiga o con tu mail.

*Si tenés tu tarjeta Red Amiga, te recomendamos que ingreses con tus datos de fidelización para cargar los puntos de tu compra automáticamente.

Luego de haber cargado todos los datos necesarios para el envío/retiro, hacé click en el botón indicado para continuar.

El último paso es el pago, vas a ser redirigido a la plataforma de pago donde vas a elegir con que método vas abonar tu pedido.

Una vez terminado todo el proceso, vas a recibir un mail de confirmación de compra.

Si, comprar en Farmacias del Sud es muy seguro, tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad.

Cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y supresión de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal.

Por ello, si deseás modificar tu información personal, ingresá a la opción "Mi Cuenta", seleccioná alguna de las opciones del menú, y modificá los datos que ingresaste cuando te registraste. Es importante que sepas que tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Farmacias del Sud, y realizar acciones de marketing y publicidad. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación a incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Al trabajar con Mercado Pago como pasarela de pago, vos podés pagar con:

- Tarjetas de Crédito

- Tarjetas de Débito

- Transferencia

- Opciones de pago especiales: Consultar con nuestro Asistente.

También podés pagar hasta el 50% de tu compra con tus puntos disponibles de tarjeta Red Amiga.

Para cancelar tu compra, comunícate con nosotros por nuestro WhatsApp +54 9 358 418-2934. No olvides tener a mano tu número de pedido.

- Asistente virtual: contáctate con nuestro asistente virtual para resolver tus dudas.

- Centro de Atención al Cliente: 3584 18-2934 de Lunes a Sábados de 08:00 a 18:00hs.

Entrega de productos

Sin cargo

1 - Pick Up Point: retira tu pedido en el día sin hacer fila en la Sucursal de San Martin 1030 - Río Cuarto. En el caso de no haber stock, se le advertirá al momento de la compra y se le avisará la demora estimada.

2 - Envío a domicilio en la ciudad de Rio Cuarto y Ucacha: lunes a sábado de 18:00 a 20:00hs. (exceptuando feriados) en pedidos realizados con 24 horas de anticipación. En el caso de no haber stock, se le advertirá al momento de la compra y se le avisará la demora estimada.

Con Cargo

1 – Envíos Express: Comprá y recibí tu pedido en 2 horas. Aboná con tarifa fija de $110 en la ciudad de Rio Cuarto. Los costos de envío se abonan al momento de generar la compra, con el mismo medio de pago. No aplica Domingos y Feriados.

2 - Envíos al resto del país con cargo determinado por Correo Argentino, con una tarifa única de $560 por envío de hasta 3 kilos.

¿Qué tengo que saber?

- Plazo de retiro: Si seleccionaste retiro en tienda, tené presente que el pedido permanecerá 2 días en la sucursal y luego será devuelto a nuestro centro de distribución.

- El tiempo estimado de entrega y el costo de envió se informa antes de finalizar la compra al momento de seleccionar modalidad de entrega y en el mail posterior. Los costos de envío se abonan al momento de generar la compra, con el mismo medio de pago.

- El cronograma habitual puede verse afectado en eventos como Hot Sale/Cyber Monday o eventualmente algún inconveniente, como paros de transporte. En estos casos haremos lo posible para volver a nuestro cronograma habitual lo antes posible.

Si, claro que podés. Siempre que tu cambio cumpla con las siguientes condiciones:

Si compraste con retiro en sucursal o envío a domicilio, acércate a la sucursal con el producto en su caja, N° de pedido y la factura digital que recibiste en tu e-mail.

Si compraste con otra modalidad de entrega o no contas con una sucursal cerca de tu domicilio, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente al 3584 18-2934.

Condiciones: El usuario dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días para efectuar el cambio de mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final.

El servicio de entrega es a todo el país.

Red Amiga

Red Amiga es un programa de beneficios para los clientes de Farmacias del Sud. Con ella podés acceder a beneficios exclusivos sumando puntos en cada compra que realices, para canjear por premios o utilizarlos para abonar hasta el 50% de tu compra. Entrar al programa o tener la tarjeta es gratuito y se puede pedir en cada sucursal de Farmacia del Sud o en www.farmaciasdelsud.com.ar

Cada compra que realices en cualquiera de las 9 sucursales de Farmacias del Sud, va a sumar puntos. También, los sumarás cuando realices compras desde la tienda On Line de la farmacia.

Por cada peso en la compra se gana un punto. 100 puntos equivalen a un peso para realizar compras con los puntos. Los puntos pueden utilizarse para comprar en cualquiera de las sucursales de Farmacias de Sud y también el la tienda On Line de la farmacia: www.farmaciasdelsud.com.ar
Si, por ejemplo, realizás una compra de $1000 pesos, vas a tener 1.000 puntos acumulados equivale a tener $10 para canjear por productos en cualquiera de nuestras farmacias o en la tienda On Line www.farmaciasdelsud.com.ar

Registrándote en nuestra tienda Online, ya sos parte de Red Amiga.
O en cualquiera de nuestras 9 sucursales. Sólo necesitamos completar una ficha con tus datos. ¡y te la entregamos sin costo!

Para revisar tus puntos acumulados, ingresa www.farmaciasdelsud .com.ar y dirigirte a la sección “Mi Cuenta” ubicada en la parte superior de esta misma página, haz click en la opción Mi tarjeta de puntos e ingresa tu DNI y fecha de nacimiento. ¡Listo! ¡Ya estas dentro de tu cuenta!

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